中国银行香港分行的客户体验

坦率一点说，银行大概是整个服务业中用户体验排行靠后的那一类。推开任何一家银行大门，感觉几乎像进入了一个程式化空间，可能你本来没多少事，但也随即焦躁起来─其中一个重要原因是，你没法选择自己办事的方式，而环境也不怎么友好：一块玻璃和高高的柜台隔开顾客和工作人员、为了规范排队而拉起的长长的分隔带、还有一张... 详细

中国银行 香港分行 客户体验